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Pedido incompleto o piezas faltantes recibidas
Le recomendamos que revise sus artículos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción e informe cualquier problema a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Asegúrese de completar este proceso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Dependiendo de la situación, proporcionaremos reembolsos, cambios o reemplazos según su preferencia. Si han pasado más de 30 días, Sikaic hará todo lo posible para resolver el problema, aunque pueden aplicarse cargos adicionales.
Falta un elemento:
Si realizó su pedido mientras estaba conectado a su cuenta, visite "Cuenta - Mis pedidos" para confirmar que todos los artículos han sido enviados. Si realizó su pedido como invitado, revise sus correos electrónicos de notificación o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para su verificación. (Los artículos pueden enviarse desde diferentes almacenes o utilizando varios métodos de envío, ya sea por disponibilidad de stock o para agilizar la entrega).
Si has recibido todos tus envíos pero falta algún artículo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Asegúrese de proporcionar una copia de la confirmación de su pedido original, confirme el número de artículo y la cantidad de los artículos faltantes e incluya fotografías o videos que muestren claramente todo lo que recibió.
Partes faltantes de un elemento:
Si ha revisado y desembalado todo cuidadosamente y no faltan piezas, pero todavía le faltan piezas según la lista de piezas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Incluya una copia de la confirmación de su pedido original, especifique qué piezas y cantidades de cada artículo y proporcione fotografías o videos que muestren lo que recibió.
Nota importante:
Sikaic.com no está obligado a reembolsar los costos laborales ni compensar los retrasos del proyecto resultantes de la recepción de productos incompletos. Le recomendamos encarecidamente que espere para programar la instalación hasta que su pedido haya llegado y haya sido inspeccionado minuciosamente.
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